Kundenkonfiguration

Statt Wünsche am Telefon abzufragen und von Hand einzutragen, füllt der Kunde ein Formular aus. Die zurückgeschickte Datei wird eingelesen — und die Fotobox steht so, wie er es wollte.

Der Ablauf hat drei Teile:

1. Formular zusammenstellen und dem Kunden schicken.
2. Der Kunde füllt es aus und schickt die Export-Datei zurück.
3. Datei einlesen — entweder direkt beim Anlegen eines Events oder in einen bestehenden Stand.

Formular zusammenstellen#

Zu finden unter Admin-Bereich "Event-Verwaltung" > "Kundenkonfiguration" > "Kundenformular erstellen".

1. Aus der Liste aller Fragen anhaken, was der Kunde beantworten soll. Beim ersten Öffnen ist eine gängige Auswahl vorbelegt; danach bleibt die zuletzt getroffene Auswahl erhalten.
2. Überschrift, Unterzeile und einen Hinweistext oben im Formular festlegen. Der Hinweistext erscheint unverändert über den Fragen — also so formulieren, wie der Kunde ihn lesen soll.
3. Sprache des Formulars wählen. Der Kunde kann sie im Formular selbst umstellen; alle sechs Anwendungssprachen stehen zur Verfügung.
4. Wahlweise "Aktuelle Einstellungen als Vorgabe setzen" — dann sieht der Kunde den jetzigen Stand der Fotobox und ändert nur, was er anders möchte.
5. "Formular erstellen" und einen Speicherort wählen.

Es entsteht eine einzelne HTML-Datei. Sie lässt sich per E-Mail versenden und funktioniert beim Kunden ohne Internetverbindung — ein Doppelklick genügt.

Gefragt wird unter anderem auch, ob die Fotobox per Touchscreen, per Buzzer oder auf beide Arten bedient werden soll.

Antwort einlesen#

Der Kunde schickt die Export-Datei zurück. Zwei Wege führen von dort weiter:

Als neues Event — im Event-Assistenten, erster Schritt, "Inhalt" > "Aus Kundenformular". Name, Notiz und alle Wünsche kommen aus der Datei, sodass die folgenden Schritte bereits ausgefüllt sind. Darunter wird gewählt, woher die übrigen Einstellungen und die Layouts kommen: aus einem Preset, als Kopie eines Events oder gar nicht. Ein selbst eingetippter Name oder eine eigene Notiz werden dabei nicht überschrieben.

In den bestehenden Stand — unter "Kundenkonfiguration" die Datei auswählen, "Vorschau prüfen" drücken und den Bericht lesen. Er zeigt die Angaben aus dem Formular, die geplanten Änderungen und Hinweise. Erst "Konfiguration anwenden" übernimmt sie; vorher wird automatisch ein Preset als Sicherung angelegt.

Was der Kunde nicht sieht#

Das Formular fragt nach Wünschen, nicht nach Technik: keine Zugangsdaten, keine Kameraeinstellungen, keine Druckerauswahl. Es ist als Gesprächsersatz gedacht, nicht als Fernsteuerung der Fotobox.