Fehlerbehebung
Erste Handgriffe#
Wenn etwas klemmt und die Feier läuft, in dieser Reihenfolge:
- Nichts umstellen. Mitten im Betrieb an Einstellungen zu drehen, macht die Lage unübersichtlich.
- Software neu starten. Ist ein Zeitraum für das Event hinterlegt, kommt genau dieses Event von selbst wieder hoch.
- Kabel prüfen. Kamera und Drucker, beide Enden.
- Erst danach in den Admin-Bereich.
Kamera#
| Symptom | Ursache und Abhilfe |
|---|
| "Keine Kamera erkannt" | Kamera aus, im Ruhezustand oder von einem anderen Programm belegt. Einschalten, andere Programme schließen, "Erkennung aktualisieren" |
| Livebild schwarz | Objektivdeckel; oder Blitz-Einstellungen ohne Aufhellung des Livebildes; oder Livebild an der Kamera gesperrt |
| Auslösen ohne Bild | Der Autofokus findet nichts. Am Objektiv auf manuellen Fokus umstellen |
| Kamera schläft ein | Abschaltautomatik der Kamera aus, Windows-Energieoptionen prüfen |
| Aufnahme bricht ab | Unter "Kamera" > "Zeitlimits" die Werte erhöhen |
| Nach Kabelwechsel tot | Kamera aus- und wieder einschalten, dann "Erkennung aktualisieren" |
Drucker#
| Symptom | Ursache und Abhilfe |
|---|
| Kein Ausdruck | Drucker offline oder in Windows pausiert. Windows-Warteschlange prüfen |
| Aufträge stauen sich | Papier oder Farbband leer. Nach dem Nachlegen läuft die Warteschlange weiter |
| Bild sitzt schief | Papierformat im Treiber prüfen, dann die Korrektur je Drucker |
| Streifen im falschen Format | Für die Streifen wurde die Warteschlange ohne 2″-Schnitt eingetragen |
| Es wird zu viel gedruckt | Beim Event unter "Fotodruck" die Höchstzahl für Gäste begrenzen |
Netz, Cloud und E-Mail#
| Symptom | Ursache und Abhilfe |
|---|
| Nichts wird hochgeladen | Kein Netz. Die Outbox sammelt die Aufträge und holt sie später nach |
| Outbox wächst | Erst prüfen, ob überhaupt eine Verbindung besteht; danach das Konto unter "Zugänge & Konten" |
| QR-Code führt ins Leere | Der Zugangscode des Events wurde nach dem Verteilen geändert |
| Mails kommen nicht an | Mail-Konto prüfen, Testmail senden; oft liegt es am Spam-Ordner beim Empfänger |
Bildschirm und Bedienung#
| Symptom | Ursache und Abhilfe |
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| Bildschirm wird dunkel | Windows-Energieoptionen; Punkt "Windows für den Fotobox-Betrieb vorbereiten" in der Einrichtungsliste |
| Wischen vom Rand öffnet Windows | Rand-Wischgesten abschalten, siehe derselbe Punkt |
| Oberfläche zu groß oder zu klein | "Anzeige & Skalierung" prüfen |
| Admin-Bereich reagiert nicht mehr | Seite neu laden; wenn es bleibt, Software neu starten |
Events#
| Symptom | Ursache und Abhilfe |
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| Galerie plötzlich leer | Es ist ein anderes Event geladen. Unter "Meine Events" das richtige laden |
| Falsche Layouts | Ebenfalls das falsche Event — oder im Assistenten ein anderes Preset als Grundlage |
| Event wurde nicht automatisch geladen | Es hat keinen Zeitraum, sondern nur ein Datum. Zeitraum unter "Zeitraum/Planung" setzen |
| Nach dem Import fehlt alles | Das importierte Event ist angelegt, aber noch nicht geladen. In der Liste "Laden" antippen |
Wenn nichts hilft#
- Unter "Systemeinstellungen" eine Sicherung anlegen, solange das Gerät noch läuft.
- Die Protokolle liegen unter
%LOCALAPPDATA%\RAWCaptureBooth\logs.
- Beschreibung, was zuletzt getan wurde, zusammen mit dem Protokoll an hello@rawcapturebooth.app.