Fehlerbehebung Erste Handgriffe#
Wenn etwas klemmt und die Feier läuft, in dieser Reihenfolge:
Nichts umstellen. Mitten im Betrieb an Einstellungen zu drehen, macht die Lage unübersichtlich.Software neu starten. Ist ein Zeitraum für das Event hinterlegt, kommt genau dieses Event von selbst wieder hoch.Kabel prüfen. Kamera und Drucker, beide Enden.Erst danach in den Admin-Bereich.
Kamera#
Symptom Ursache und Abhilfe "Keine Kamera erkannt" Kamera aus, im Ruhezustand oder von einem anderen Programm belegt. Einschalten, andere Programme schließen, "Erkennung aktualisieren" Livebild schwarz Objektivdeckel; oder Blitz-Einstellungen ohne Aufhellung des Livebildes; oder Livebild an der Kamera gesperrt; oder der Grafiktreiber kommt mit der Grafikbeschleunigung nicht zurecht ("Anzeige & Skalierung") Auslösen ohne Bild Der Autofokus findet nichts. Am Objektiv auf manuellen Fokus umstellen Kamera schläft ein Abschaltautomatik der Kamera aus, Windows-Energieoptionen prüfen Aufnahme bricht ab Unter "Kamera" > "Zeitlimits" die Werte erhöhen Nach Kabelwechsel tot Kamera aus- und wieder einschalten, dann "Erkennung aktualisieren"
Drucker#
Symptom Ursache und Abhilfe Kein Ausdruck Drucker offline oder in Windows pausiert. Windows-Warteschlange prüfen Aufträge stauen sich Papier oder Farbband leer. Nach dem Nachlegen läuft die Warteschlange weiter Bild sitzt schief Papierformat im Treiber prüfen, dann die Korrektur je Drucker Streifen im falschen Format Für die Streifen wurde die Warteschlange ohne 2″-Schnitt eingetragen Es wird zu viel gedruckt Beim Event unter "Fotodruck" die Höchstzahl für Gäste begrenzen
Netz, Cloud und E-Mail#
Symptom Ursache und Abhilfe Nichts wird hochgeladen Kein Netz. Die Outbox sammelt die Aufträge und holt sie später nach Outbox wächst Erst prüfen, ob überhaupt eine Verbindung besteht; danach das Konto unter "Zugänge & Konten" QR-Code führt ins Leere Der Zugangscode des Events wurde nach dem Verteilen geändert Mails kommen nicht an Mail-Konto prüfen, Testmail senden; oft liegt es am Spam-Ordner beim Empfänger Fernzugriff endet auf einer Fehlerseite Die Verbindung ist geschlossen. Im Portal öffnen und einen Melde-Abstand abwarten Fernzugriff geht von unterwegs, aber nicht von zu Hause Der eigene Namensserver kennt die neue Adresse noch nicht. Dessen Zwischenspeicher leeren oder zum Prüfen einen anderen verwenden
Bildschirm und Bedienung#
Symptom Ursache und Abhilfe Bildschirm wird dunkel Windows-Energieoptionen; Punkt "Windows für den Fotobox-Betrieb vorbereiten" in der Einrichtungsliste Wischen vom Rand öffnet Windows Rand-Wischgesten abschalten, siehe derselbe Punkt Oberfläche zu groß oder zu klein "Anzeige & Skalierung" prüfen Admin-Bereich reagiert nicht mehr Seite neu laden; wenn es bleibt, Software neu starten
Events#
Symptom Ursache und Abhilfe Galerie plötzlich leer Es ist ein anderes Event geladen. Unter "Meine Events" das richtige laden Falsche Layouts Ebenfalls das falsche Event — oder im Assistenten ein anderes Preset als Grundlage Event wurde nicht automatisch geladen Es hat keinen Zeitraum, sondern nur ein Datum. Zeitraum unter "Planung" setzen Nach dem Import fehlt alles Das importierte Event ist angelegt, aber noch nicht geladen. In der Liste "Laden" antippen
Wenn nichts hilft#
Unter "Systemeinstellungen" eine Sicherung anlegen, solange das Gerät noch läuft.
Die Protokolle liegen unter %LOCALAPPDATA%\RAWCaptureBooth\logs.
Beschreibung, was zuletzt getan wurde, zusammen mit dem Protokoll an hello@rawcapturebooth.app.
Die Ersatzbox in fünf Minuten
Liegt ein Event-Paket auf einem USB-Stick, ist ein zweites Gerät schnell im selben Zustand: Software installieren, Lizenz aktivieren, Paket einlesen, Event laden. Der Zugangscode kommt mit, verteilte QR-Codes stimmen weiterhin.