Supervisión a distancia

Un fotomatón alquilado pasa toda la noche sin operador. Tres herramientas indican cómo está, desde el correo periódico hasta la intervención a distancia. Se complementan; ninguna es obligatoria.

Las tres necesitan conexión a internet en el fotomatón. Sin red no llegan los correos y el portal no recibe avisos nuevos.

Correos de estado#

Se encuentran en el área de administración, en "Dispositivo" > "Accesos y cuentas" > "Acceso de correo (SMTP)", bloque "Informes de estado". Se envían por el mismo servidor de salida que los correos a los invitados. Si el acceso de correo está introducido y comprobado con "Enviar correo de prueba", solo faltan tres datos:

1. Activar "Activar mensajes de estado".
2. "Destinatarios": una o varias direcciones, separadas por comas o saltos de línea.
3. "Intervalo (minutos)": cada cuánto llega el informe, entre 5 y 1440 minutos; de fábrica, cada hora.

Lo que figura en el informe lo determinan las casillas de debajo:

Sin casilla propia, el informe incluye una licencia temporal o la versión de prueba: hasta cuándo es válida y, arriba, un aviso si caduca en los próximos 14 días (versión de prueba: 7 días). Una versión completa sin caducidad no aparece ahí. Si la licencia ya no permite sesiones nuevas, esto aparece siempre arriba, con el motivo, por ejemplo un reloj del ordenador mal ajustado.

Con "Notificar errores de inmediato", ante una incidencia llega un segundo correo en cuanto todo vuelve a funcionar: "Solucionado", con el inicio y la duración de la incidencia. Cuentan como incidencia una impresora que no responde, está sin conexión, en pausa o sin material; un pulsador inalámbrico que ha perdido la conexión; un LightControl que no está conectado, al que le falta el sensor de temperatura o cuya temperatura está fuera de los límites de aviso; tareas de la bandeja de salida que no se han podido enviar, y un trabajo de impresión fallido, que se considera solucionado con la siguiente impresión correcta. El aviso y la normalidad solo se notifican cuando dos consultas seguidas muestran lo mismo, es decir, tras dos a cuatro minutos; así, un breve titubeo no genera ningún correo. Lo mismo vale para la cámara cuando una sesión no la obtiene o una foto no se dispara: el correo indica la causa con palabras, por ejemplo una tarjeta de memoria llena, y la incidencia se considera solucionada con la siguiente foto correcta. Para ello no se consulta la cámara, porque eso perturbaría la conexión. Todos los demás errores siguen siendo avisos sueltos sin aviso de normalidad.

"Identificador del fotomatón" sustituye en el asunto el nombre del ordenador, por ejemplo por "Cabina 2 — Espejo". Quien gestiona varios fotomatones reconoce así de un vistazo cuál escribe.

Portal de gestión#

El portal en portal.rawcapturebooth.app muestra todos los fotomatones propios con su estado: si funciona, qué evento está cargado, contadores, impresora, batería de la cámara y errores ocurridos. No se transfieren fotos. Además hay comandos como reiniciar el software, reiniciar Windows, restablecer contadores, mostrar un mensaje o iniciar la asistencia remota.

Conectar el fotomatón#

1. Crear una cuenta en el portal.
2. En el fotomatón: área de administración, "Dispositivo" > "Red y administración remota" > "Administración remota". Activar "Activar administración remota"; como "Servidor web" se deja el "Servidor web de RAWCaptureBooth".
3. Pulsar "Enviar aviso de prueba". El portal solo conoce el fotomatón tras un primer aviso.
4. Copiar la "Clave de configuración" con "Copiar" e introducirla en el portal al añadir un fotomatón.

La clave de configuración se genera a partir de características del ordenador y no cambia. Quien en lugar del portal usa un servidor web propio elige "Servidor web propio (selfhosted)" e introduce su dirección y su clave de API.

Acceso remoto a la interfaz#

Abre la interfaz del fotomatón a distancia en el navegador, también detrás de la wifi de un restaurante o de un router móvil, sin VPN y sin abrir puertos. Así se puede cambiar un diseño o revisar una impresora sin desplazarse. Se configura en el portal; en el fotomatón solo queda el interruptor de "Acceso remoto y asistencia remota". Más detalles en Red y administración remota.

Elegir carpetas y archivos#

Las carpetas de destino y los archivos del fotomatón (por ejemplo para la exportación a carpeta en directo, una copia de seguridad o un paquete de evento) se eligen a distancia con un selector propio. Muestra las unidades, memorias USB y carpetas del fotomatón, no las del propio dispositivo, y comprueba una carpeta de destino antes de adoptarla. Las imágenes, fuentes y otros archivos para subir vienen, en cambio, del propio dispositivo.

Al exportar un evento, un preset o una copia de seguridad, el selector ofrece además "Descargar en este dispositivo"; al importar un evento y al restaurar, "Subir desde este dispositivo". Así un evento pasa a través del portátil de un fotomatón al siguiente, sin memoria USB in situ.

Qué para qué#