Storingen verhelpen Eerste handelingen#
Als er iets klemt en het feest loopt, in deze volgorde:
Niets omzetten. Midden in bedrijf aan instellingen draaien maakt de situatie onoverzichtelijk.Software herstarten. Is er voor het evenement een periode vastgelegd, dan komt precies dat evenement vanzelf terug.Kabels controleren. Camera en printer, aan beide uiteinden.Pas daarna het beheer in.
Camera#
Verschijnsel Oorzaak en oplossing « Geen camera herkend » Camera uit, in slaapstand of bezet door een ander programma. Inschakelen, andere programma's sluiten, « Herkenning bijwerken » Livebeeld zwart Objectiefdop; of flitsinstellingen zonder oplichten van het livebeeld; of liveweergave op de camera uitgeschakeld; of het grafische stuurprogramma kan niet overweg met de grafische versnelling ("Weergave en schaling") Sluiter gaat, geen beeld De autofocus vindt niets. Het objectief op handmatig zetten De camera valt in slaap Automatisch uitschakelen van de camera uitzetten, energie-opties van Windows controleren De opname breekt af De waarden onder « Camera » > « Tijdslimieten » verhogen Na een kabelwissel dood Camera uit- en weer inschakelen, daarna « Herkenning bijwerken »
Printer#
Verschijnsel Oorzaak en oplossing Geen afdruk Printer offline of in Windows gepauzeerd. De Windows-wachtrij controleren Opdrachten stapelen zich op Papier of lint op. Na het bijvullen loopt de wachtrij door Het beeld staat scheef Papierformaat in het stuurprogramma controleren, daarna de correctie per printer Stroken in het verkeerde formaat Voor de stroken is de wachtrij zonder 2″-snede ingevuld Er wordt te veel afgedrukt Bij het evenement onder « Fotoafdruk » het maximum voor gasten begrenzen
Netwerk, cloud en e-mail#
Verschijnsel Oorzaak en oplossing Er wordt niets geüpload Geen netwerk. De outbox verzamelt de opdrachten en haalt ze later in De outbox groeit Eerst nagaan of er überhaupt een verbinding is; daarna het account onder « Toegang & accounts » QR-code leidt naar niets De toegangscode of het kenmerk van het evenement is na het verspreiden gewijzigd Mails komen niet aan Mailaccount controleren, testmail sturen; vaak ligt het aan de spammap bij de ontvanger Toegang op afstand eindigt op een foutpagina De verbinding is gesloten. In het portaal openen en één meldingsinterval afwachten Toegang op afstand werkt onderweg maar niet thuis De eigen naamserver kent het nieuwe adres nog niet. De cache legen of voor de test een andere gebruiken
Scherm en bediening#
Verschijnsel Oorzaak en oplossing Het scherm wordt zwart Energie-opties van Windows; het punt « Windows voorbereiden op fotoboothgebruik » in de installatielijst Vegen vanaf de rand opent Windows Randveegbewegingen uitschakelen, hetzelfde punt Weergave te groot of te klein « Weergave & Schaling » nakijken Het beheer reageert niet meer De pagina opnieuw laden; blijft het, dan de software herstarten
Evenementen#
Verschijnsel Oorzaak en oplossing Galerij ineens leeg Er is een ander evenement geladen. Het juiste laden onder « Mijn evenementen » Verkeerde layouts Eveneens het verkeerde evenement — of in de wizard is een ander preset als basis gebruikt Evenement is niet automatisch geladen Het heeft alleen een datum, geen periode. Periode instellen onder « Planning » Na het importeren ontbreekt alles Het geïmporteerde evenement is aangemaakt maar niet geladen. In de lijst op « Laden » tikken
Als niets helpt#
Onder « Systeeminstellingen » een back-up maken zolang het apparaat nog draait.
De logboeken staan in %LOCALAPPDATA%\RAWCaptureBooth\logs.
Een beschrijving van wat er als laatste is gedaan, samen met het logboek, naar hello@rawcapturebooth.app sturen.
De reservebooth in vijf minuten
Ligt er een evenementpakket op een USB-stick, dan is een tweede apparaat snel in dezelfde toestand: software installeren, licentie activeren, pakket inlezen, evenement laden. De toegangscode gaat mee, dus verspreide QR-codes blijven kloppen.