Storingen verhelpen
Eerste handelingen#
Als er iets klemt en het feest loopt, in deze volgorde:
- Niets omzetten. Midden in bedrijf aan instellingen draaien maakt de situatie onoverzichtelijk.
- Software herstarten. Is er voor het evenement een periode vastgelegd, dan komt precies dat evenement vanzelf terug.
- Kabels controleren. Camera en printer, aan beide uiteinden.
- Pas daarna het beheer in.
Camera#
| Verschijnsel | Oorzaak en oplossing |
|---|
| « Geen camera herkend » | Camera uit, in slaapstand of bezet door een ander programma. Inschakelen, andere programma's sluiten, « Herkenning bijwerken » |
| Livebeeld zwart | Objectiefdop; of flitsinstellingen zonder oplichten van het livebeeld; of liveweergave op de camera uitgeschakeld |
| Sluiter gaat, geen beeld | De autofocus vindt niets. Het objectief op handmatig zetten |
| De camera valt in slaap | Automatisch uitschakelen van de camera uitzetten, energie-opties van Windows controleren |
| De opname breekt af | De waarden onder « Camera » > « Tijdslimieten » verhogen |
| Na een kabelwissel dood | Camera uit- en weer inschakelen, daarna « Herkenning bijwerken » |
Printer#
| Verschijnsel | Oorzaak en oplossing |
|---|
| Geen afdruk | Printer offline of in Windows gepauzeerd. De Windows-wachtrij controleren |
| Opdrachten stapelen zich op | Papier of lint op. Na het bijvullen loopt de wachtrij door |
| Het beeld staat scheef | Papierformaat in het stuurprogramma controleren, daarna de correctie per printer |
| Stroken in het verkeerde formaat | Voor de stroken is de wachtrij zonder 2″-snede ingevuld |
| Er wordt te veel afgedrukt | Bij het evenement onder « Fotoafdruk » het maximum voor gasten begrenzen |
Netwerk, cloud en e-mail#
| Verschijnsel | Oorzaak en oplossing |
|---|
| Er wordt niets geüpload | Geen netwerk. De outbox verzamelt de opdrachten en haalt ze later in |
| De outbox groeit | Eerst nagaan of er überhaupt een verbinding is; daarna het account onder « Toegang & accounts » |
| QR-code leidt naar niets | De toegangscode of het kenmerk van het evenement is na het verspreiden gewijzigd |
| Mails komen niet aan | Mailaccount controleren, testmail sturen; vaak ligt het aan de spammap bij de ontvanger |
Scherm en bediening#
| Verschijnsel | Oorzaak en oplossing |
|---|
| Het scherm wordt zwart | Energie-opties van Windows; het punt « Windows voorbereiden op fotoboothgebruik » in de installatielijst |
| Vegen vanaf de rand opent Windows | Randveegbewegingen uitschakelen, hetzelfde punt |
| Weergave te groot of te klein | « Weergave & Schaling » nakijken |
| Het beheer reageert niet meer | De pagina opnieuw laden; blijft het, dan de software herstarten |
Evenementen#
| Verschijnsel | Oorzaak en oplossing |
|---|
| Galerij ineens leeg | Er is een ander evenement geladen. Het juiste laden onder « Mijn evenementen » |
| Verkeerde layouts | Eveneens het verkeerde evenement — of in de wizard is een ander preset als basis gebruikt |
| Evenement is niet automatisch geladen | Het heeft alleen een datum, geen periode. Periode instellen onder « Periode/planning » |
| Na het importeren ontbreekt alles | Het geïmporteerde evenement is aangemaakt maar niet geladen. In de lijst op « Laden » tikken |
Als niets helpt#
- Onder « Systeeminstellingen » een back-up maken zolang het apparaat nog draait.
- De logboeken staan in
%LOCALAPPDATA%\RAWCaptureBooth\logs.
- Een beschrijving van wat er als laatste is gedaan, samen met het logboek, naar hello@rawcapturebooth.app sturen.