Risoluzione dei problemi
Primi gesti#
Quando qualcosa si inceppa e la festa è in corso, in quest'ordine:
- Non cambiare nulla. Ritoccare le impostazioni a festa in corso rende la situazione illeggibile.
- Riavviare il software. Con un periodo definito per l'evento, torna da solo proprio quello.
- Controllare i cavi. Fotocamera e stampante, a entrambe le estremità.
- Solo dopo, entrare nell'amministrazione.
Fotocamera#
| Sintomo | Causa e rimedio |
|---|---|
| « Nessuna fotocamera rilevata » | Fotocamera spenta, in pausa o occupata da un altro programma. Accenderla, chiudere gli altri programmi, « Aggiorna rilevamento » |
| Immagine dal vivo nera | Copriobiettivo; oppure impostazioni da flash senza schiarimento dell'immagine; oppure immagine dal vivo disattivata sulla fotocamera; oppure il driver grafico non regge l'accelerazione grafica ("Visualizzazione e ridimensionamento") |
| L'otturatore scatta, nessuna foto | L'autofocus non trova nulla. Passare l'obiettivo a fuoco manuale |
| La fotocamera si addormenta | Disattivare lo spegnimento automatico della fotocamera, controllare le opzioni di risparmio energia di Windows |
| Lo scatto si interrompe | Aumentare i valori sotto « Fotocamera » > « Limiti di tempo » |
| Nulla dopo un cambio di cavo | Spegnere e riaccendere la fotocamera, poi « Aggiorna rilevamento » |
Stampante#
| Sintomo | Causa e rimedio |
|---|---|
| Non esce nulla | Stampante offline o in pausa in Windows. Controllare la coda di Windows |
| I lavori si accumulano | Carta o nastro esauriti. La coda riparte dopo il ricarico |
| L'immagine è storta | Verificare il formato carta nel driver, poi la correzione per stampante |
| Strisce nel formato sbagliato | Per le strisce è stata indicata la coda senza taglio da 2″ |
| Si stampa troppo | Limitare il massimo per gli ospiti sotto « Stampa foto » a livello di evento |
Rete, cloud e posta#
| Sintomo | Causa e rimedio |
|---|---|
| Non viene caricato nulla | Nessuna rete. L'outbox raccoglie i lavori e recupera dopo |
| L'outbox cresce | Verificare prima se c'è una connessione; poi l'account sotto « Accessi e account » |
| Il codice QR non porta da nessuna parte | Il codice di accesso o l'identificativo dell'evento è stato cambiato dopo la distribuzione |
| Le mail non arrivano | Controllare l'account di posta, inviare una mail di prova; spesso è la cartella spam del destinatario |
| L'accesso remoto finisce su una pagina di errore | La connessione è chiusa. Aprirla nel portale e attendere un intervallo di comunicazione |
| L'accesso remoto funziona in viaggio ma non da casa | Il server dei nomi locale non conosce ancora il nuovo indirizzo. Svuotarne la cache oppure usarne un altro per la prova |
Schermo e comandi#
| Sintomo | Causa e rimedio |
|---|---|
| Lo schermo si spegne | Opzioni di risparmio energia di Windows; il punto « Preparare Windows per l'esercizio della fotocabina » nella lista di configurazione |
| Uno scorrimento dal bordo apre Windows | Disattivare i gesti di scorrimento, stesso punto |
| Interfaccia troppo grande o troppo piccola | Controllare « Display e Ridimensionamento » |
| L'amministrazione non risponde più | Ricaricare la pagina; se persiste, riavviare il software |
Eventi#
| Sintomo | Causa e rimedio |
|---|---|
| Galleria improvvisamente vuota | È caricato un altro evento. Caricare quello giusto sotto « I miei eventi » |
| Layout sbagliati | Anche qui l'evento sbagliato — oppure nella procedura guidata è servito da base un altro preset |
| L'evento non è stato caricato automaticamente | Ha solo una data, non un periodo. Definire un periodo sotto « Pianificazione » |
| Dopo un'importazione manca tutto | L'evento importato esiste ma non è caricato. Premere « Carica » nell'elenco |
Quando non serve nulla#
- Creare un backup sotto « Impostazioni di sistema » finché la macchina funziona ancora.
- I registri si trovano in
%LOCALAPPDATA%\RAWCaptureBooth\logs. - Inviare una descrizione di quanto fatto per ultimo, insieme al registro, a hello@rawcapturebooth.app.