Fejlfinding
Første greb#
Når noget driller, og festen er i gang, i denne rækkefølge:
- Ændr ingenting. At skrue på indstillinger midt i driften gør situationen uoverskuelig.
- Genstart softwaren. Er der angivet et tidsrum for eventet, kommer præcis dette event op igen af sig selv.
- Kontrollér kabler. Kamera og printer, begge ender.
- Først derefter ind i administrationsområdet.
Kamera#
| Symptom | Årsag og afhjælpning |
|---|---|
| "Intet kamera fundet" | Kameraet er slukket, i dvale eller optaget af et andet program. Tænd det, luk andre programmer, "Opdatér registrering" |
| Livebillede sort | Objektivdæksel; eller blitzindstillinger uden oplysning af livebilledet; eller livebillede spærret på kameraet; eller grafikdriveren kan ikke klare grafikaccelerationen ("Visning og skalering") |
| Udløsning uden billede | Autofokus finder intet. Skift til manuel fokus på objektivet |
| Kameraet falder i søvn | Slå kameraets automatiske slukning fra, kontrollér Windows' strømstyring |
| Optagelsen afbrydes | Hæv værdierne under "Systemindstillinger" > "Timeouts og fejlmeddelelser" |
| Død efter kabelskift | Sluk og tænd kameraet, derefter "Opdatér registrering" |
| Kameraet forbliver tavst, kun at tage kablet ud og ind hjælper | USB-forbindelsen hænger. Med administratorrettigheder genstarter fotoboksen selv kameraets USB-enhed. En bemærkning under "Registreret kamera" melder hvert tilfælde, hvor det ville have hjulpet; varigt via "Systemhandlinger" > "Windows" > "Start med administratorrettigheder" |
Printer#
| Symptom | Årsag og afhjælpning |
|---|---|
| Ingen udskrift | Printeren er offline eller sat på pause i Windows. Kontrollér Windows-køen |
| Printeren lyser grønt, men udskriver ikke | Et job hænger i Windows-køen, oftest efter en kort afbrudt USB-forbindelse. Under "Printere og roller" vises så "Slet hængende job". Forebyggende: slå USB-strømbesparelse fra i Windows, og tilslut printeren uden hub |
| Job hober sig op | Papir eller farvebånd er tomt. Efter påfyldning fortsætter køen |
| Billedet sidder skævt | Kontrollér papirformatet i driveren, derefter korrektionen pr. printer |
| Strips i forkert format | Til strips blev køen oprettet uden 2″-snit |
| Der udskrives for meget | Fastlæg ved eventet under "Fotoudskrift" i "Udskriftsforløb for gæster", hvor ofte et billede må udskrives – fx "Én gang" |
Netværk, cloud og e-mail#
| Symptom | Årsag og afhjælpning |
|---|---|
| Der uploades intet | Intet netværk. Udbakken samler opgaverne og tager dem senere |
| Udbakken vokser | Kontrollér først, om der overhovedet er forbindelse; derefter kontoen under "Adgange og konti" |
| QR-koden fører ingen steder hen | Eventets adgangskode blev ændret efter uddelingen |
| Mails kommer ikke frem | Kontrollér mailkontoen, send testmail; ofte skyldes det spammappen hos modtageren |
| Fjernadgang ender på en fejlside | Forbindelsen er lukket. Åbn den i portalen, og vent ét meldeinterval |
| Fjernadgang virker udefra, men ikke hjemmefra | Den egen navneserver kender endnu ikke den nye adresse. Tøm dens cache, eller brug en anden til kontrol |
Skærm og betjening#
| Symptom | Årsag og afhjælpning |
|---|---|
| Skærmen bliver mørk | Windows' strømstyring; punktet "Forbered Windows til fotoboksdrift" i opsætningslisten |
| Stryg fra kanten åbner Windows | Slå kant-strygebevægelser fra, se samme punkt |
| Brugerfladen er for stor eller for lille | Kontrollér "Visning og skalering" |
| Administrationsområdet reagerer ikke længere | Genindlæs siden; hvis det bliver ved, genstart softwaren |
Events#
| Symptom | Årsag og afhjælpning |
|---|---|
| Galleriet er pludselig tomt | Et andet event er indlæst. Indlæs det rigtige under "Mine events" |
| Forkerte layouts | Ligeledes det forkerte event — eller et andet preset som grundlag i guiden |
| Eventet blev ikke indlæst automatisk | Det har intet tidsrum, kun en dato. Sæt tidsrum under "Planlægning" |
| Efter importen mangler alt | Det importerede event er oprettet, men endnu ikke indlæst. Tryk på "Indlæs" i listen |
Når intet hjælper#
- Opret en sikkerhedskopi under "Licens og sikkerhedskopi", så længe enheden stadig kører.
- Logfilerne ligger under
%LOCALAPPDATA%\RAWCaptureBooth\logs. - Beskrivelse af, hvad der sidst blev gjort, sammen med logfilen til hello@rawcapturebooth.app.