Für Fragen zu Einrichtung, Lizenz und Funktionen. Bei einem Fehler hilft die Versionsnummer der Software und ein Satz dazu, was kurz vorher passiert ist.
Hilfe
Kontakt und Support
Fragen zu Einrichtung, Lizenz oder Funktionen beantwortet der Support per E-Mail und Telefon; beides ist in jeder Lizenz enthalten. Vieles steht auch im Handbuch.
Support erreichen
Telefon
Telefonischer Support ist in beiden Lizenzen enthalten.
Fernwartung
Nur nach Absprache mit dem Support: Datei starten, die angezeigte ID durchgeben, die Verbindung freigeben. Es wird nichts installiert.
Selbst nachschlagen
- HandbuchJede Einstellung erklärt, in sechs Sprachen und auch direkt in der Software
- Häufige FragenKamera, Lizenz, Internet, Cloud und Datenschutz in kurzen Antworten
- Bekannte Bugs & RoadmapIst ein Verhalten schon bekannt, ist etwas geplant? Steht auch im Admin-Bereich.
Unten rechts auf jeder Seite sitzt Mira: Sie beantwortet Fragen anhand des Handbuchs.
Partner und Serieninstallationen
Wer Fotoboxen in größerer Zahl vermietet oder Serieninstallationen plant, bekommt ein eigenes Angebot, auf Wunsch mit eigenem Branding (White-Labeling). Eine kurze E-Mail an hello@rawcapturebooth.app genügt.